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  • 奶茶加盟店老顧客的重要性你知道嗎?回頭客該

    發布時間:2021-09-22 14:32 來源:加減品牌中心 閱讀次數:

    縱觀整個茶飲市場,消費群體基本在90和00后,固定的消費群體讓奶茶門店的客源也收到了限制,不同于超市和便利店等零售業,回頭客對于奶茶行業更為重要。
    通常情況下,奶茶門店都是集中在一些商業街,尤其是二三線城市,顧客群體基本已經定型,奶茶加盟門店在經營一段時間之后,新顧客的購買比例就已經很小了,一般奶茶店都有自己的會員系統,通過會員注冊系統,我們也可以看出,經營了一段時間的奶茶店新增會員是有一個明顯的下降趨勢,原因很簡單,城市的人口、街區的消費群體變動不會太大,對于回頭客的維護就變得尤為重要。
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    明白了回頭客對于奶茶店的重要性之后,如何去維護老客戶呢?不斷的去刺激老用戶消費呢?下面這個幾個方法不妨嘗試一下。
     
    積累
    老客戶是依靠不斷積累下來的,所以在日常經營的時候要切身做好服務工作,多收集消費者的意見,提升消費者的體驗,在服務上不做高冷派,多保持微笑,拉進與顧客的距離感。
     
    建立社群
    社群是維護老客戶的重要手段,每一個新消費者都可以引導加入社群,然后統一管理,通過話題與打卡等方式,保持社群活躍度,定時推出一些社群專享優惠,刺激消費者反復購買。
     
    保證產品質量
    于門店來說,社群與服務做的再好,產品質量不過關,都是白搭,消費者關注的核心永遠都是產品本身,這一點永遠都是第一位的,只有在產品的口感和質量上把關嚴格,才會有老顧客的積累,社群運營才會有意義。
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